Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mum88

Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
mum88 Quy định sử dụng dịch vụ tại mum88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ, chẳng hạn khi xác minh lệnh rút qua MoMo hoặc ZaloPay. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý tài khoản và thanh toán nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và xử lý tranh chấp.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc giới hạn giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc hỏi nhanh về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn đang dùng điện thoại.

Giải đáp về điều khoản tại mum88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước và sau khi đăng ký tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và giới hạn giao dịch theo khu vực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư liên quan đến vi phạm có thể bị thu hồi sau khi xem xét. Bạn sẽ được thông báo qua kênh đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Với các thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và lý do phản đối để được xem xét nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp và quy định hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.